Política de envíos

Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable. Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.

Plazo estimado de entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, la entrega suele realizarse en un plazo aproximado de 8 a 10 días laborables.

Por tanto, el tiempo total habitual desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 10 a 13 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista o controles aduaneros. En determinados países de Latinoamérica y otros destinos internacionales, la entrega puede requerir algunos días adicionales.

Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, los pedidos se entregarán dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales.

Coste del envío

Ofrecemos envío estándar gratuito para los destinos habilitados en nuestra tienda. Los países a los que realizamos envíos se muestran durante el proceso de compra.

En los pedidos internacionales realizados fuera de la Unión Europea podrían aplicarse impuestos, aranceles o gastos de importación exigidos por las autoridades del país de destino. Cuando correspondan y no estén incluidos en el pedido, serán responsabilidad del destinatario.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones o de las de nuestro colaborador logístico, enviaremos un correo electrónico con el número o enlace de seguimiento, siempre que esté disponible.

La información de seguimiento puede tardar un breve periodo en actualizarse después de recibir la confirmación del envío.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de comprobar que la dirección proporcionada durante la compra sea correcta y esté completa.

Si detectas algún error, contacta con nosotros lo antes posible en pawsc767@gmail.com. Intentaremos modificar la dirección antes de que el pedido sea procesado, aunque no podemos garantizar cambios una vez enviado.

Retrasos o pedidos no recibidos

Si ha finalizado el plazo estimado de entrega y todavía no has recibido tu pedido, contacta con nosotros en pawsc767@gmail.com, indicando tu nombre y número de pedido, para que podamos revisar el envío.

Si no podemos entregar el pedido dentro del plazo correspondiente, podrás concedernos un plazo adicional razonable. Si la entrega tampoco se realiza dentro de ese periodo, tendrás derecho a cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.

Productos dañados, perdidos o incorrectos

El vendedor será responsable del pedido hasta que el cliente, o una persona autorizada por este distinta del transportista, reciba materialmente el producto.

Si el pedido llega dañado, incompleto o no corresponde con tu compra, contacta con nosotros lo antes posible en pawsc767@gmail.com. Incluye el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución.

Esta política no limita los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: pawsc767@gmail.com